Asistente y Generador de Cartas de Reclamo Formal

Redacta una presentación legal sólida y fundada para presentar ante el servicio de atención al cliente de cualquier empresa proveedora o ante el portal del SERNAC.

Datos para la Confección de la Carta Formal

Completa los siguientes campos. El texto se adaptará en tiempo real con las citas normativas de la legislación chilena aplicable:

Nombre de la Empresa Proveedora

RUT de la Empresa (si lo conoces)

Tu Nombre Completo

Tu Cédula de Identidad (RUT)

Tu Correo Electrónico

Tu Teléfono de Contacto

Motivo Principal del Reclamo

Identificador / N° de Cliente o Folio

Monto en Disputa ($ CLP, opcional)

Descripción Breve de los Hechos (¿Qué sucedió y cuándo?)

Petición Concreta (¿Qué solución exiges?)

Borrador de la Carta Formal Generada

¿Dónde y cómo presentar esta carta?

Por correo o portal web de la empresa: Envía el texto a través del formulario o correo de atención al cliente de la compañía (puedes buscar su correo en nuestro directorio).
En sucursal física: Imprime dos copias. Exige que el funcionario te timbre y firme la segunda copia con la fecha exacta de recepción y el timbre de la sucursal. Esa copia timbrada es tu respaldo legal probatorio.
Ante el SERNAC: Si la empresa no responde en el plazo de 10 días hábiles o rechaza injustificadamente tu solicitud, ingresa a sernac.cl (Portal del Consumidor con ClaveÚnica) y pega este mismo texto en la casilla de hechos y peticiones.